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Serviço de Distribuição

Serviço de Distribuição

PERGUNTAS FREQUENTES

Você cobra frete e manuseio?

O custo de envio depende do peso do produto e do destino.

Você envia para APO/FPO ou caixas postais?

Sim.Eles são suportados pelo frete aéreo gratuito e pelos serviços de frete USPS.

Você aceita pedidos internacionais?

Sim, enviamos para todo o mundo.

Como são tratados os impostos/direitos aduaneiros e de importação?

Estatisticamente, bem menos de 1% de todas as encomendas foram abertas pela Alfândega nos países de origem dos clientes.Se um pacote for verificado pela alfândega do país do cliente, os clientes deverão cobrir taxas, tarifas e impostos de importação.

Embora a chance de pacotes avaliados pela alfândega seja pequena, a SUNER POWER incentiva os clientes a verificarem com a alfândega local possíveis impostos, taxas e tarifas de importação, antes de fazer um pedido.Além disso, alguns produtos podem exigir licenças ou autorizações especiais para importação (como lasers de alta potência).A SUNER POWER não se responsabiliza por produtos confiscados pela alfândega nos países dos clientes.

Como as substituições são enviadas?

Para pacotes perdidos:

As substituições são enviadas usando o mesmo serviço usado pela embalagem original.

Para substituição de itens defeituosos ou faltantes:

Se o seu pedido for originalmente enviado por correio aéreo ou USPS, as substituições serão enviadas da mesma forma.

As encomendas expressas são processadas caso a caso.Nosso defensor do cliente atualiza você com detalhes.

Por que meu número de rastreamento não funciona?

A SUNER POWER envia notificações de remessa e números de rastreamento assim que os pedidos saem de nosso armazém.Os números de rastreamento provavelmente não mostrarão nenhum resultado antes que as transportadoras tenham a chance de fazer uma varredura inicial nesses pacotes.

Para pacotes Express, esse atraso costuma ser de 1 dia útil.Para pacotes de correio aéreo, o atraso pode ser de até 3 dias úteis.

Quanto tempo leva para os pedidos serem enviados?

Os itens que estão em estoque são enviados em 5 a 7 dias úteis.

Os itens indisponíveis serão colocados em pedidos pendentes e o restante do seu pedido será enviado como remessas parciais.Por favor, verifique nosso site para saber o tempo estimado.